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PA DIGITALE VERSUS CITTADINO DIGITALE: CONDIZIONI ABILITANTI E STRATEGIE DI MARKETING

  La Pubblica Amministrazione non può limitarsi a utilizzare i ricchi finanziamenti del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) per il solo efficientamento digitale del proprio funzionamento. Occorre costruire una relazione diversa con i cittadini e gli utenti dei servizi, impostata su logiche più collaborative e motivanti. Occorre una strategia di marketing dei servizi digitali.  Alcune mie riflessioni su questo tema: https://www.linkedin.com/pulse/pa-digitale-versus-cittadino-condizioni-abilitanti-e-di-forghieri  
Post recenti

Servizi e customer care nella nuova normalità post pandemica

Anche se la pandemia ha reso indispensabile in tutti i campi il ricorso al digitale, non dobbiamo dare per scontato che “tutti” desiderino o siano in grado di fare “ogni cosa” online. Ecco perché per le amministrazioni è importante pensare a un modello di erogazione dei servizi che possa garantire ai cittadini, anche da remoto, opportunità di relazione e assistenza Leggi il mio articolo pubblicato su ForumPA https://www.forumpa.it/pa-digitale/servizi-e-customer-care-nella-nuova-normalita-post-pandemica/  

2021 e oltre: osservazioni sul futuro prossimo

Uno sguardo a 360° sul futuro, cercando di immaginare cosa sta cambiando intorno a noi: geopolitica, città, stili di vita, economia, finanza, criptovalute, lavoro. Perchè talenti e investimenti sempre maggiori si muovono verso Cina, India e Sud Est asiatico? Come cambieranno le città dopo la pandemia?  L'intelligenza artificiale impatterà sulle nostre vite? Le criptovalute manderanno in crisi i sistemi finanziari? In che modo sta cambiando il lavoro? Il marketing come sfrutta i nuovi comportamenti post-pandemia? Alcune  risposte possibili nei 6 articoli monotematici pubblicati su Linkedin Geopolitica: i riflettori puntano a Est Smart City o Smart Landscape? Innovazione esponenziale Il lavoro che verrà Economia e Finanza Una nuova normalità Se invece preferisci leggere su carta ... scarica il PDF completo per la stampa (25 pagine, 2.2 Mb)

Intelligenza artificiale: video esempi

Una collezione di casi d'uso e soluzioni di intelligenza artificiale         World's first AI news anchor makes China debut https://youtu.be/h_OetRQl2s0   Google's AI Assistant Can Now Make Real Phone Calls https://youtu.be/JvbHu_bVa_g The Robots Roaming the High Seas https://youtu.be/iFTToTsJuY0 Piante "aumentate": il progetto Elowan https://youtu.be/rptKlKZc7cs  

Una selezione di video sull'intelligenza artificiale e il rapporto uomo-robot

The Rise of AI La visione di Bloomberg sul fenomeno https://youtu.be/Dk7h22mRYHQ Technology and Humanity: the next 10 years Talk about the future of work and jobs, and the game-changers and Megashifts that will impact our immediate future. Digitization, cognification, automation, virtualization and robotisation  https://youtu.be/vUIjw-ECZso New soft digital ethics. Speech di Luciano Floridi Considerazioni su come l'AI dovrebbe essere coniugata. Floridi lavora al Digital Ethics Lab della  University of Oxford  https://youtu.be/kENjpwxHhbY Etica e Intelligenza Artificiale Riflessioni sui risvolti morali dell'introduzione di AI nella vita di tutti i giorni (realizzato da HP) https://youtu.be/GboOXAjGevA La Society 5.0 nella visione del governo nipponico https://www.gov-online.go.jp/

Campagne di comunicazione pubblica: il caso Modena

Vasco Modena Park Comunicare un grande evento ai cittadini e ai partecipanti Campagna https://www.comune.modena.it/comunicazione/promozione-della-citta-e-cultura/vasco-modena-park-2017 Time Lapse https://www.youtube.com/watch?v=w9YPeRpyGVw Video sull'impatto in città https://youtu.be/sxwqyxkJnCs Palestra Digitale Make it Modena  Comunicare un nuovo servizio in città Spot video https://youtu.be/Dc2X9UmTIX0      --> Campagna https://www.comune.modena.it/comunicazione/smart-city/make-it-modena-2016-2017 Sito web http://www.comune.modena.it/makeitmodena Canale YouTube https://www.youtube.com/channel/UC8S4Sghm_7h0dtrSPuyGGnA Profilo Facebook https://www.facebook.com/makeitmodena/?fref=ts Video Makers https://youtu.be/h1AveLoA1ZQ Video Code it Make it https://youtu.be/6vpFrmlA81c   -->  --> Modena Smart Life Comunicare un evento regionale Campagna https://www.comune.modena.it/comunicazione/smart-city/modena-smart-life-2016-2017