domenica 20 dicembre 2009

Multicanalità e CRM

E' disponibile la presentazione che ho usato per la docenza al corso per segretari comunali della SSPAL. Si parla di comunicazione pubblica, Citizen Relationship Management, multicanalitò, sviluppi del web.
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PA digitale: se ci sei batti un colpo


Sul numero di dicembre di E-Gov è stata pubblicata la mia intervista a Ernesto Belisario, noto avvocato specializzato nei temi della rete e componente del comitato scientifico della rivista. Belisario descrive alcuni limiti dell'applicazione del Codice dell'Amministrazione Digitale e introduce numerosi spunti tratti dal suo nuovo libro edito da Maggioli.
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Il bilancio 2009: le storie dell'innovazione raccontate da E-Gov


E' uscito il mio editoriale di E-Gov del mese di dicembre, nel quale si traccia un bilancio dell'anno trascorso e si anticipano alcuni temi che saranno trattati sulla rivista nel corso del 2010.
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